キャンセルのお申し出があった時点で既に商品が発送されている場合は、キャンセルすることができません。
キャンセルをご希望される場合は、販売者が既に商品の発送を進めている可能性がありますので、以下の連絡方法でお早めに販売者へ直接お問い合わせください。
■Makuakeストア会員の場合
- Makuakeストアログイン後、マイページの「購入履歴」ページを開く。
- 「販売者に問合せ」をクリックすると、メッセージを入力するフォームが開くので、キャンセルしたい商品名と注文IDを明記の上で送信。
- 受送信したメッセージを確認するには、マイページの「メッセージ」ページを開く。
■非会員の場合
- キャンセルしたい商品ページの下部にある「これらの商品の特定商取引に基づく表記」をクリック。
- 事業者の連絡先（メールアドレス）宛へ、以下の情報を添えて直接メールを送信してください。
宛名：事業者の連絡先（メールアドレス）
件名：Makuakeストア購入商品（注文ID記載）のキャンセル希望
本文：キャンセルしたい商品名と注文IDと購入者氏名を明記