Makuakeストアでは、商品が「未発送」ステータスの場合に限り、販売者様の管理画面からキャンセル実行が可能です（コンビニ決済の場合を除く）。
未発送（「発送済としてマークする」ボタン押下）の状態では、商品代金の引き落としはされていませんので、返金は発生しません。
■未発送ステータスの場合
購入者からキャンセルの連絡が入った場合、管理画面「注文管理」メニューの該当注文の詳細ページからキャンセル実行をします。
在庫切れなど販売者の都合で止むを得ずキャンセルする場合は、必ず事前に購入者にメッセージ機能でキャンセル理由のご連絡をお願いいたします。
*クレジットカード決済の場合：管理画面でキャンセルを行うと取り消しとなります（商品代金の引き落としはされていませんので、返金は発生しません）。詳細はカード会社の規定により異なりますので、購入者ご本人からカード会社にご確認ください。
*PayPay決済の場合：管理画面でキャンセルを行うと、PayPayは「支払い受付の取消」となります（商品代金の引き落としはされていませんので、返金は発生しません）。詳細は購入者ご本人からPayPayにご確認ください。
*コンビニ決済の場合：管理画面でキャンセル処理はできません。購入者が既に支払い済にも関わらず在庫切れなど販売者事由で商品が発送できない場合は、問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。支払前で購入者からキャンセル希望があった場合は、注文日から７日以内に入金がなければ自動的にキャンセルされますので、購入者様にそのまま支払いしないようお伝えください（弊社にご連絡いただく必要はございません）。
■発送済ステータスの場合
既に「発送済」にステータス変更している場合、管理画面からキャンセル実行できません。
お手数ですが、購入者様とメッセージでやりとりして頂き、銀行口座をご確認の上、直接ご返金の手配をお願い致します。
※エラーが表示されるなどお困りの場合は、問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。