恐れ入りますが、以下の理由により決済申込みが履行されず、キャンセルとなってしまった可能性がございます。
１.クレジットカードによる起因
- クレジットカードの有効期限が切れている
- 何らかの理由でカードの利用を止められている
- 解約済みのカードだった
- クレジットカードが限度額に達している
上記理由につきましては、ご本人様確認が必要な情報になります為、 ご利用いただいているクレジットカード会社にお問い合わせいただけますと幸いです。 また、改めて有効なクレジットカードにてお申込みをご検討ください。
２.在庫による起因
- お申し込み中に申込みが殺到したため、決済会社システムにて手続き中に在庫がなくってしまった
決済代行会社とのシステム処理の時差が発生しており、複数のユーザーが同時にお申込みを進めていて在庫数が少ない場合、お申込手続き完了後に在庫の確保ができなかったことが発覚するケースがございます。
そのため、お手続き完了後に、メールにて在庫が確保できなかった旨のご連絡が届くような流れとなっております。
上記で解決しない場合やご不明な点がございましたら、こちらのフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。